A primeira geração da web tinha como característica as páginas estáticas, onde se encontrava informações úteis, mas que não cativavam os visitantes . A demora na atualização do conteúdo postado não permitia uma efetiva interatividade com o internauta Desse modo, a plataforma tornava-se desinteressante e pouco sedutora.
Com a Web 2.0, esse conceito foi totalmente modificado. O objetivo principal era facilitar o compartilhamento de informações e desenvolver uma conectividade entre o usuário e o conteúdo apresentado no site. Por exemplo: a enciclopédia virtual Wikipédia, que pode receber sugestões de conteúdo de pessoas do mundo todo em relação a edição e postagem do tema proposto.
O relacionamento fortaleceu-se através das redes sociais, comunidades, blogs e sites que permitiam o compartilhamento de imagens/vídeos e entre outros arquivos. Essas ferramentas interativas visam deixar o ambiente cibernético cada vez mais atrativo e aberto à sociedade. Com isso, gera-se uma inteligência coletiva, onde pessoas compartilham conceitos e fazem críticas livremente.
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